واكتشف التحقيق أن "خوارزميات وتصميم "تيك توك" يؤدي إلى أن يشاهد المستخدمون مقاطع فيديو غير موصى بها لهم، ما يدفعهم إلى القيام بأشياء غير عادية في مقاطع الفيديو الخاصة بهم على المنصة".
ويضيف التحقيق أن موظفين سابقين لدى "تيك توك" شبهوا هذه النوبات الجنونية من التفاعل بـ "حرائق الغابات" مؤكدين أنها خطيرة، خاصة أن جمهور التطبيق أغلبهم من الشباب الذين من الممكن أن يتأثروا بسرعة بما يشاهدون من مقاطع فيديو.
وأكد موظفون سابقون في الشركة المشغلة للتطبيق إن هذا يحدث نتيجة للطريقة التي صمم بها "تيك توك"، إذ يشاهد المستخدمون في أغلب الأحيان المحتوى من خلال صفحة "لك" الخاصة بهم، وهي صفحة تحتوي على مقاطع الفيديو القصيرة التي ترشحها الخوارزنيات المشغلة للتطبيق من أجل جذب كل مستخدم على حدة.
وبينما يميل المستخدمون لأغلب وسائل التواصل الاجتماعي إلى استهلاك المحتوى فقط، يصنع مستخدمو تيك توك محتوى مصورا من إنتاجهم وينشرونه عبر التطبيق.
وقال متحدث باسم "تيك توك" لـ"بي بي سي" إن المستخدمين بطبيعة الحال أبدوا اهتماما أكبر بالقصص التي تظهر في "أوقات انشغال الرأي العام بقضايا معينة، وهو ما تتسارع وتيرته بسبب التقارير الإخبارية التي تظهر على مدار 24 ساعة".
ونقل عن موظفين سابقين في التطبيق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة قولهم، إن الحد من جنون المحتوى الضار لم يكن من أولويات شركة التواصل الاجتماعي لأنه قد يؤدي إلى إبطاء من وتيرة نمو التطبيق.
وقال أحد هؤلاء الموظفين، الذي كان يعمل في استراتيجية البيانات وتحليلها في الشركة: "إن تيك توك لم يكن مصمما ليكون أكثر من مجرد تطبيق لجنون الرقص، لكنه حقق نموا سريعا لدرجة أنهم لم يتمكنوا من مواكبة ما يؤول إليه هذا التطبيق أو حتى التنبؤ بذلك".
وتابع: "لكن في ما يتعلق بالمحتوى الخطير، على الأقل لم أسمع عن أي محاولة للحد منه بشكل استباقي قبل أن يزداد خطره. بصفة عامة، إنهم لا يريدون ذلك، ولا يريدون الوقوف في طريق الترفيه الذي ينمو بسرعة عالية عبر منصتهم".